Lösung · KI Kundenservice
Kundenanfragen beantworten, bevor sie zum Ticket werden
KI-Chatbots für Text und Voice beantworten Fragen rund um die Uhr aus deinem kuratierten Wissen, in jeder Sprache, Schweizerdeutsch inklusive. Was sie nicht sicher wissen, übergeben sie vorbereitet an dein Team.
Auf einen Blick
- Chat und Voice, 24/7, in über 50 Sprachen, Schweizerdeutsch wird verstanden
- Jede Antwort mit Quelle aus deinem Wissen
- Übergabe an dein Team mit Zusammenfassung und Transkript
- Intelligente Formulare, die Anfragen beantworten, bevor ein Ticket entsteht
- KI-Suche für deine ganze Website
- Alle Kanäle in einem Analytics Dashboard
Vorteile
Weniger Tickets, zufriedenere Kunden
24/7 mehrsprachiger Support
Rund um die Uhr Unterstützung für alle Kundenbedürfnisse, ohne Wartezeit.
Hocheffiziente Interaktionen
Keine irrelevanten Antworten. Kunden und Mitarbeitende kommen schneller ans Ziel.
Höhere Kundenzufriedenheit
Service, der begeistert und bindet, auch bei Nachfragespitzen. Unsere Kunden bewerten ihn im Schnitt mit über 4 von 5.
Unsere Kunden in Zahlen
Das bringt KI im Kundenservice
- Über 25 000
- Konversationen mit Connect AI Chatbots
- Mehr als 8 von 10
- Gespräche ohne Mensch abgeschlossen
- Über 4 von 5
- Kundenzufriedenheit im Schnitt
Stand Oktober 2026, Auswertung der Connect AI Dashboards bei unseren Kunden.
Funktionen
Was im KI Kundenservice steckt
KI-Chatbots für Text und Voice
Beantworten Fragen im Chat und am Telefon, rund um die Uhr. Routinefälle erledigen sie von A bis Z.
Intelligente Formulare und Ticketing
Die KI liest die Anfrage, antwortet direkt und gibt Tipps zur Selbsthilfe. Nur was sie nicht lösen kann, wird zum Ticket.
KI-Suche für deine Website
Statt Stichwortsuche ist deine ganze Website KI-durchsuchbar, verbunden mit dem Chatbot und allen Infos deines Unternehmens. Wie die KI-Suche von Google, nur mit deinem Wissen.
Wissensbibliothek
Ein kuratiertes Wissen als Quelle für jede Antwort. Du pflegst es selbst auf der Plattform.
Analytics Dashboard
Alle Kanäle in einer Ansicht. Du siehst, was Kunden wirklich fragen, wo es hakt und was im Wissen fehlt. Ungefiltertes Feedback von deinen Kunden.
Einfache Integration
Ein einfacher Code in deiner Website, den Rest stellst du selbst auf der Plattform ein, von den Formularfeldern bis zum Chatbot.
So funktioniert's
Von der Idee zum Assistenten, der läuft
Vier Schritte, vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb.
- 01
Erstes Gespräch
Wir zeigen dir, was mit deinen Daten möglich ist, und legen den ersten Anwendungsfall fest.
- 02
Wissen kuratieren
Du gibst uns Website, Dokumente und FAQ. Wir strukturieren daraus die Wissensbasis.
- 03
Bauen und testen
Der Assistent antwortet aus deinem Wissen, mit Quelle. Wir testen mit echten Fragen, bis die Qualität stimmt.
- 04
Live und laufend besser
Der Assistent geht live. Was er nicht weiss, landet bei dir. Jede Antwort macht ihn besser.
Lieber einmal live sehen, wie das läuft?
Referenzen
„Massgeschneiderte KI-Lösungen die Kundenfragen lösen bevor sie ein Ticket generieren. Es ermöglichen uns, rund um die Uhr Kundensupport in fast jeder Sprache.“
- 20%
- weniger Tickets
- 83%
- effizientere Anrufe
- 15 000+
- Konversationen
Unternehmen, die mit Connect AI arbeiten
Finden wir heraus, wo KI bei dir etwas bringt.
Im ersten Gespräch nehmen wir uns Zeit, deinen Prozess zu verstehen und zu zeigen, wo Automatisierung oder KI Potenzial hat. Schreib uns oder buche direkt einen Termin.
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