Lösung · Telco & E-Commerce
Kundenservice und Verkauf für Telcos und E-Commerce
Wo viele First-Level-Anfragen anfallen, ist das Potenzial für Effizienz am grössten. Unsere KI-Assistenten beantworten Kundenfragen rund um die Uhr, beraten im Kaufprozess und übergeben nur das an dein Team, was einen Menschen braucht.
Auf einen Blick
- Beantwortet First-Level-Anfragen 24/7, in Chat und Voice
- Entlastet dein Team bei hohem Volumen und Spitzen wie Black Friday
- Berät im Kaufprozess und empfiehlt passende Produkte und Tarife
- Übergabe an dein Team mit Zusammenfassung
- Senkt Warenkorbabbrüche
- In über 50 Sprachen, Schweizerdeutsch wird verstanden
Vorteile
Weniger Tickets, mehr Abschlüsse
First-Level-Support entlasten
Wiederkehrende Fragen zu Tarifen, Bestellungen, Lieferung oder Rechnung beantwortet der Assistent sofort. Dein Team hat Zeit für die Fälle, die einen Menschen brauchen.
Beraten und verkaufen
Der Assistent erkennt Kaufabsicht, stellt die richtigen Fragen, empfiehlt passende Produkte und übergibt warme Leads.
Echtzeit-Einblicke
Welche Fragen sich häufen, welche Produkte gefragt sind, wo Kunden zögern und was im Sortiment fehlt.
Funktionen
Was in der Lösung steckt
Chat und Voice
Antworten rund um die Uhr, auf der Website, im Shop und am Telefon.
Übergabe an dein Team
Was die KI nicht sicher weiss, geht vorbereitet an einen Menschen.
Personalisierung
Beratung nach Bedarf, Budget und Kaufhistorie.
Upselling und Cross-Selling
Passende Zusatzprodukte im richtigen Moment.
Analysen und Berichte
Anfragen, Conversion und Abbrüche auf einen Blick.
Weniger Warenkorbabbrüche
Fragen im Checkout werden sofort beantwortet.
Referenzen
„An Black Friday sicherte unser KI-Assistent sofortige Antworten, optimierte den Kaufprozess und senkte Warenkorbabbrüche.“
Telcos und E-Commerce, die bereits mit uns arbeiten
Finden wir heraus, wo KI bei dir etwas bringt.
Im ersten Gespräch nehmen wir uns Zeit, deinen Prozess zu verstehen und zu zeigen, wo Automatisierung oder KI Potenzial hat. Schreib uns oder buche direkt einen Termin.
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