Lösung · Analytics Dashboard
Sieh, was deine Kunden wirklich fragen
Das Analytics Dashboard wertet jede Konversation deines KI-Assistenten aus: Kennzahlen, Hauptanliegen, Wissenslücken und Unzufriedenheit. Du siehst dieselben Daten wie wir, pro Monat und pro Kanal.
So sieht es aus
Ein Blick ins Dashboard
Die Ansichten wechseln von selbst. Du kannst sie auch anklicken.
Connect AIDashboard
Alpenmobile
Konversationen
0
+12 %im September
Lösungsrate
0 %
+4 ppgelöst ohne Nachfrage
Kundenzufriedenheit
0.0 / 5
+0.3im Schnitt
Containment
0 %
+3 ppohne Übergabe ans Team
Nachrichten pro Gespräch
0.0
−0.3vom Kunden
Median Dauer
0:48
−12 %typisches Gespräch
Wissenslücken
0
−5Themen zur Überprüfung
Unzufrieden
0
−3Unzufriedenheits-Signale
Auf einen Blick
- Acht Kennzahlen pro Monat, mit Vergleich zum Vormonat
- KI-Zusammenfassung: was gut lief, was du beobachten solltest, was als Nächstes zu tun ist
- Hauptanliegen: worum es in den Gesprächen geht
- Wissenslücken: Themen, zu denen die Antwort fehlte
- Jede Konversation einsehbar, mit Filtern und CSV-Export
- Chat und Voice, zusammen oder einzeln, auf Deutsch und Englisch
Vorteile
Entscheiden mit echten Daten
Ungefiltertes Feedback
Das direkte Feedback deiner Kunden ist die wertvollste Information, die ein Unternehmen bekommen kann. Wir messen alles davon.
Wissen gezielt verbessern
Du siehst, zu welchen Themen Antworten fehlen, und ergänzt dein Wissen dort, wo es zählt.
Prozesse optimieren
Interaktionen und Reaktionen zeigen, wo ein Ablauf im Unternehmen haken.
Funktionen
Was du im Dashboard siehst
Kennzahlen
Konversationen, Lösungsrate, Kundenzufriedenheit, Containment, Nachrichten pro Gespräch, Dauer, Wissenslücken und Unzufriedenheits-Signale. Jede mit Verlauf und Vergleich zum Vormonat.
Insights
Die KI fasst jeden Monat zusammen: was gut lief, was du beobachten solltest und welcher Schritt als Nächstes sinnvoll ist.
Hauptanliegen
Jede Konversation wird einem Anliegen zugeordnet, zum Beispiel Produktinfo, Vertrag, Login oder Rechnung. Du siehst, was am häufigsten gefragt wird.
Wissenslücken
Themen, zu denen der Assistent keine ausreichende Antwort hatte, mit Häufigkeit und Beispielfrage. So ergänzt du dein Wissen gezielt.
Unzufriedene Konversationen
Gespräche mit tiefer Zufriedenheit und klaren Signalen wie verärgertem Ton stehen zuoberst.
Alle Konversationen
Jedes Gespräch ist einsehbar. Filtere nach gelöst, ungelöst, Zufriedenheit oder Anliegen und exportiere als CSV.
Zeiträume und Kanäle
Monat, drei Monate, zwölf Monate oder alles. Chat und Voice zusammen oder einzeln.
Fragen an die Daten
Stelle Fragen an deine Gesprächsdaten in normaler Sprache.
Häufige Fragen
Gut zu wissen
Welche Kanäle deckt das Dashboard ab?
Chat, Voice, KI-Suche und Formulare. Du siehst alle zusammen oder einen Kanal einzeln.
Muss ich die Daten selbst auswerten?
Nein. Das Dashboard fasst Kennzahlen, Trends und Wissenslücken für dich zusammen.
Gibt es das Dashboard auch auf Englisch?
Ja, es gibt es auf Deutsch und Englisch.
Unternehmen, die mit Connect AI arbeiten
Finden wir heraus, wo KI bei dir etwas bringt.
Im ersten Gespräch nehmen wir uns Zeit, deinen Prozess zu verstehen und zu zeigen, wo Automatisierung oder KI Potenzial hat. Schreib uns oder buche direkt einen Termin.
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